Il gradimento viene raccolto con diverse modalità. Gli strumenti attivi in ISACC sono:
- Modulo di segnalazione/ringraziamenti sempre a disposizione dei residenti o delle persone di riferimento;
- Questionario di rilevazione dei gradimento rispetto ai servizi offerti somministrato alle persone di riferimento;
- Questionario di rilevazione dei gradimento rispetto ai servizi offerti somministrato ad alcuni residenti in collaborazione con il servizio educativo e psicologico.
Per specifici progetti possono essere utilizzati anche altri strumenti appositamente realizzati.